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服务是物管行业的核心和本质。随着地产行业变革，物管行业的竞争也转到了存量市场。物企的服务品质、品牌口碑成为了其是否可持续、可独立发展的关键。

品质为本，服务为先。城市运营公司紧抓项目服务品质提升工程，提高一线服务人员工作技能、专业素养、服务意识，通过实施“铸剑行动”、“涅槃计划”、技能比武大赛等“品质提升”攻坚战，提升服务标准化水平。2023年，城市运营公司开展春耕、夏耘、秋收、冬藏行动，在秩序、环境等专业条线的品质服务上不断发力。截至3月底，城市运营公司各项目收到业主的锦旗和感谢信共计818次。

此外，城市运营公司力图借助智慧化和科技化手段提供种类更广的增值服务和产品，有效提升客户满意度。

业主“掌上办事”成为习惯；人流监测，安全运行，城市体征一屏可观……在城市管理服务、民生社区服务、企业定制服务等服务场景，科技赋能无处不在。两年来，城市运营公司始终坚持深挖“UI美好城市智慧运营平台”、拓展“联城美好”智慧服务平台……数字化实现多点突破。今年1月4日，公司成功获得“国家高新技术企业”认定。

业务突飞猛进背后，城市运营公司也在持续开展内部管理提升行动，积蓄更加强劲的势能，支撑业务快速发展。

“七家专业公司握指成拳，将从服务指令型企业向市场效益型企业转变，形成7个1相加大于7的叠加效应。”城市运营公司党委书记、董事长鞠玲说，公司确立了培育上市的奋斗目标，提出“在全国市场擦亮湖北联投的‘金字招牌’”。

管理层级“扁”下去，专业力量统起来，人才是第一资源。新时代背景下，聚天下英才而用之，做好人才工作显得格外重要。

为更好承接湖北联投人才强企战略，落地天游web娱乐客户端手机下载“四类五级”人才培养体系要求，城市运营公司于2023年4月成立人才发展“芯”学院，作为公司人才培养和发展的赋能阵地。人才发展“芯”学院全年累计开展全级次培训1055场，年度总参与20900人次。2023年11月22日，公司举办职工技能大赛，以赛促训提升技能。同时，公司树立“不看阅历看能力，不看文凭看水平”的鲜明选人用人导向，开展内部竞聘工作，大力营造干事创业的浓厚氛围。

城市运营公司结合自身实际，积极对标一流上市物企，高标准推行公司治理，以争当湖北联投“上市先行军”为发展目标，先行示范效应初见成效，获得业界广泛认可。2023年4月，成功入选湖北省“金种子”后备企业，公司的业务水平、商业模式、治理结构等综合实力及上市潜力获得社会各界肯定。

品牌力是推动企业发展的重要动力，更是建设世界一流企业的重要一环。

自成立以来，城市运营公司将品牌管理上升到战略高度，扎实开展“品牌提升行动”，聚焦品牌的创建、传播、维护，做好系统性策划，提升品牌价值，塑造品牌丰碑，提升认可度和影响力。

公司构建了党建、产品、人才、廉政、文化等多维品牌矩阵，形成了“红领美好生活”“联投美好生活”“美好芯学院”“美好廉城”等品牌谱系，全方位塑造公司良好品牌形象，聚焦于品牌价值势能对于市场拓展的助力、多种经营增量业务和客户价值与客户体验的提升，共筑品牌价值链，驱动企业长效发展。

2023年，公司荣登“2023中国物业服务百强企业”TOP38，位居湖北省首位。同年，斩获“2023中国物业服务特色品牌-红领美好生活”和“2023值得资本市场关注的物业品牌”两项荣誉。

 城市运营公司始终坚持以人为中心，紧扣“美好”要义，以逐渐丰茂的品牌矩阵形成“联投”新名片。

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。彰显国企担当的背后既是匠心与坚守，更是企业履行社会责任的初心与使命。

城市运营公司秉持湖北联投国企基因和红色血脉，始终怀揣赤忱，积极践行社会责任。公司在武穴城区环卫作业项目成立爱心食堂，情暖一线环卫工人，免费提供休息、就餐场所；助力鄂州农贸市场改造运营，打造民生样板工程，“烟火气”里吹出“文明风”；开展护鸟净滩志愿服务活动，保护天兴洲生态环境……公司用实际行动践行志愿服务精神，用爱与责任守护城市的温暖与幸福。

在联投龙湾共同缔造服务中心，一场共建共治共享，共创美好环境与幸福生活的画卷徐徐展开。公司在项目实践中探索美好社区共同缔造的“联投模式”，建设集便民驿站、康养理疗、文体活动、儿童游乐、养老助餐等为一体的共同缔造服务中心，定期举办便民惠民活动和社区文化活动，推动新时代社区治理、物业管理服务和居民自治融合共进。